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이용안내 FAQ

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제목 상품을 구매했는데 상품을 보내지 않아요.
작성자 gmmusic (ip:)
  • 작성일 2015-02-09 17:09:27
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  • 조회수 149
평점 0점

상품을 구매했는데도 판매자가 상품을 보내지 않는다면 주문하신 상품의 배송상태를 우선 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 해당 주문건에 대한 입금확인이 되지 않은 상태일 수 있습니다.
배송상태가 『입금요망』 상태인 경우입니다. 현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 하며 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가『입금요망』상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다. 입금확인이 되지 않은 고객님의 결제금액은 현금잔고로 자동으로 적립되게 됩니다.

2. 입금확인은 되었으나 판매자가 해당 상품을 발송하지 않은 경우입니다.
배송상태가 『배송준비』 상태인 경우입니다.고객님의 주문내역이 판매자에게 전달은 되었으나 판매자가 배송작업을 진행하기 이전의 단계로『배송준비』 상태가 일정기간 지속된다면 판매자에게 직접 연락하여 예상 발송일자 등을 문의하여 주시기 바랍니다.
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